Medewerker Customer Service

Bij de afdeling Customer Service op ons hoofdkantoor in Leusden (Utrecht) is een vacature ontstaan voor een gedreven en servicegerichte

Medewerker Customer Service / Fulltime (40 uur)
 

Als medewerker Customer Service ben je, samen met je teamgenoten, de eerste contactpersoon voor alle klanten wereldwijd. Je handelt hun vraag op een adequate wijze af en hebt daarbij ook geregeld contact met de afdeling productie planning, logistieke planning en Finance. Je maakt onderdeel uit van een enthousiast, hardwerkend team die klantgericht en kwaliteitsgericht te werk gaat. Als collega´s ondersteun je elkaar.

Wat ga je precies doen
·        Je onderhoudt contact met klanten via telefoon en mail. Je adviseert en informeert de klant over onze producten en levertijden. Je neemt orders en
         retouraanvragen aan en verwerkt deze in ons ERP systeem;
·        Je onderhoudt nauw contact met onze accountmanagers en ondersteunt hen bij diverse administratieve taken waaronder het beheren van de 
         klantgegevens in ons CRM/ERP systeem en het zelfstandig uitwerken van diverse overzichten;
·        Je bent de back-up bij het afhandelen van specifieke orders voor bedrukken en bestickeren;
·        Je behandelt en registreert klachten van klanten.

Waarom jij?
Jij bent die gedreven MBO’er die bij voorkeur al enkele jaren ervaring heeft in een vergelijkbare front- of backoffice functie. Klantcontact, goed luisteren naar de vraag en daarop adequaat inspelen is waar jij voor gaat. Daarbij spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels en wellicht zelfs wat Duits. Je bent een stabiele persoonlijkheid en niet bang voor een beetje werkdruk. Je kan goed plannen en organiseren, bent flexibel en een echte teamplayer. Je neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van je werk en kunt goed overzicht behouden. Je hebt ervaring met CRM/ERP en Microsoft Office.

Waarom wij?
Omdat we jou een uitdagende functie bieden binnen een gezond en groeiend familiebedrijf. We hebben een platte structuur en een informele cultuur met een actieve personeelsvereniging die leuke uitjes organiseert. Er is een prima arbeidsvoorwaardenpakket en volop ruimte voor initiatief en persoonlijke groei. Je bent heel erg welkom en de collega’s kijken uit naar jouw komst!

Voel je je aangesproken?
Stuur dan nu je cv met motivatie naar vacature@modiform.nl.

Mocht je behoefte hebt aan meer informatie over deze functie, dan kun je contact opnemen met Karin van Hardeveld, coördinator Customer Service. Telefoon 033-4343166.

Download de vacature